KI-Agenten: Was sind sie und wie können sie den Vermarktern nützen?

Der Einsatz generativer KI in Unternehmen hat sich in kurzer Zeit stark weiterentwickelt. So sehr, dass sie inzwischen in viele häufig genutzte Tools eingebettet ist, die von Unternehmen in allen Bereichen von der Programmierung bis hin zur Texterstellung eingesetzt werden. McKinsey schätzt, dass Anwendungsfälle von generativer KI das Potenzial haben, jährlich bis zu 4,4 Billionen US-Dollar an Wert in allen Geschäftsbereichen zu generieren, wobei Vertrieb und Marketing für die Erschließung dieses Potenzials entscheidend sind. 

Vor allem, wenn man die neueste Entwicklung in der generativen KI betrachtet - KI-Agenten. Dieses Thema war die wichtigste Keynote auf der Google Cloud Next, die im April stattfand und auf der wir Live-Demonstrationen von KI-Agenten-Anwendungsfällen von der Pilotphase bis zur Produktion sahen.

Aber das Wichtigste zuerst: Was ist ein KI-Agent?

Was ist ein KI-Agent?

KI-Agenten sind autonome, intelligente Systeme, die bestimmte Aufgaben ohne menschliches Eingreifen ausführen. Ein KI-Agent kann Informationen aus seiner Umgebung aufnehmen und auf der Grundlage dieser Daten Entscheidungen treffen - und so komplexe Aufgaben von der Eingabeaufforderung bis zum Handeln ausführen.

Derzeit arbeiten große Sprachmodelle (LLMs) wie Googles Gemini auf einer Befehl-Antwort-Basis. Die Antwort wird nicht wiederholt und andere LLMs werden nicht konsultiert. KI-Agenten sind anders. Sie nutzen Tools wie Suche oder Scraping, um relevante Informationen zu erhalten, und sind so konzipiert, dass sie kontinuierlich lernen und sich anpassen, um ihre Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern. In seiner Next-Keynote sagte Thomas Kurian, CEO von Google Cloud, dass "KI-Agenten Maßnahmen ergreifen, um Ihnen zu helfen, bestimmte Ziele zu erreichen" und "sich mit anderen Agenten verbinden", um die Arbeit zu erledigen.

Drei Möglichkeiten, wie KI-Agenten Vermarktern nützen werden

KI-Agenten haben das Potenzial, Marketingorganisationen in Zukunft in mehreren Bereichen zu revolutionieren. Zum Beispiel:

• Publikums-Agenten: Mit Zugang zu strukturierten (CRM, Transaktionen, Umfragen usw.) und unstrukturierten (soziale Medien, Produktbewertungen usw.) Daten über Verbraucher können KI-Agenten Ihnen helfen zu verstehen, für welche Produkte sich Verbraucher interessieren und wie und wo sie diese Verbraucher über verschiedene Kanäle erreichen können. Sie können Zielgruppensegmente erstellen und diese Segmente an relevante Kommunikationskanäle weiterleiten.
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• Effektivitäts-Agenten: Effektivitätsagenten haben Zugang zu großen Mengen von Medienleistungsdaten von digitalen Medienplattformen und Effektivitätsergebnissen von Ökonometern, Attributionsmodellen usw. Sie nutzen die Erkenntnisse aus den Daten zur dynamischen Optimierung der Medienausgaben über verschiedene Investitionsmöglichkeiten wie Kanäle, Taktiken und Regionen hinweg.‍
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• Kreativ-Agenten: Auf der Google Cloud Next hat Google einen KI-Agenten vorgestellt, der Vermarkter bei der Erstellung und Personalisierung von Inhalten mit generativer KI in Design- und Produktionsteams unterstützt. Dies ist die erste Iteration eines Content-KI-Agenten. In Zukunft könnten sie vorhersagen, wie ein Inhalt funktionieren wird, und den Inhalt auf der Grundlage von Live-Feedback der Verbraucher dynamisch optimieren. Menschliche Kreativteams legen einen Ausgangspunkt und Leitplanken fest, und Content-Agenten optimieren die Inhalte in diesem Kontext.

Erforschung der Möglichkeiten von KI-Agenten

Obwohl sie sich noch in einem frühen Stadium befinden, wird in der Branche bereits über die möglichen Auswirkungen der Schaffung von Netzwerken von KI-Agenten gesprochen, die sich jeweils auf eine andere Aufgabe konzentrieren. Aus der Marketingperspektive könnte dies einen Agenten für mehrere Disziplinen bedeuten. Wie die oben erwähnten Agenten könnten sie zusammenarbeiten, um groß angelegte Verbesserungen zu erzielen und Personalressourcen freizusetzen, um sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren. 

Ob es sich um einzelne KI-Agenten oder Netzwerke von KI-Agenten handelt, es ist wichtig, dass sich Marketingfachleute der zunehmend einflussreichen Rolle von KI-Agenten bewusst sind. KI-Agenten haben das Potenzial, die Zukunft der Marketing-Organisationen voranzutreiben, und vorausschauende Vermarkter versuchen bereits, diese Chance zu nutzen. Wir sind hier, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, diese Chance zu nutzen und sie auf ihrem Weg zu begleiten. Ob es darum geht, zu erforschen, wie KI-Agenten einzigartige Vorteile für die Unternehmen unserer Kunden bringen können, oder die technischen Grundlagen zu schaffen, die erforderlich sind, um aus bahnbrechenden KI-Möglichkeiten wie KI-Agenten Kapital zu schlagen - wir arbeiten hart daran, unseren Kunden dabei zu helfen, KI in ihren Unternehmen auf sinnvolle Weise einzusetzen.

Bleiben Sie dran und erfahren Sie mehr darüber, wie KI-Agenten Ihr Unternehmen revolutionieren können.