Agentes de IA: ¿Qué son y cómo pueden beneficiar a los profesionales del marketing?

La adopción empresarial de la IA Generativa ha avanzado mucho en poco tiempo. Tanto es así que ya está integrada en muchas herramientas de uso frecuente en las organizaciones, desde la codificación hasta la redacción de textos publicitarios. McKinsey estima que los casos de uso de la IA Generativa tienen el potencial de generar hasta 4,4 billones de dólares anuales en valor en todos los ámbitos empresariales, siendo las ventas y el marketing fundamentales para liberar este potencial. 

Sobre todo si tenemos en cuenta el último avance en IA generativa: los agentes de IA. Este tema fue el tema principal de Google Cloud Next, que tuvo lugar en abril y en el que vimos demostraciones en directo de casos de uso de agentes de IA que pasaban del piloto a la producción.

Pero lo primero es lo primero: ¿qué es un agente de IA?

¿Qué es un agente de IA?

Los agentes de IA son sistemas autónomos e inteligentes que realizan tareas específicas sin intervención humana. Un agente de IA puede obtener información de su entorno y tomar decisiones basadas en esos datos, realizando tareas complejas desde el aviso hasta la acción.

En la actualidad, los grandes modelos lingüísticos (LLM), como Gemini de Google, funcionan sobre la base de comando-respuesta. No itera sobre la respuesta ni consulta a otros LLM. Los agentes de IA son diferentes. Utilizan herramientas como la búsqueda o el scraping para obtener información relevante y están diseñados para aprender y adaptarse continuamente, garantizando que su rendimiento mejore con el tiempo. En su discurso de presentación de Next, Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, afirmó que "los Agentes de IA actúan para ayudarle a alcanzar objetivos específicos" y "conectan con otros Agentes" para realizar su trabajo.

Tres formas en que los agentes de IA beneficiarán a los profesionales del marketing

Los agentes de IA tienen el potencial de revolucionar las organizaciones de marketing en varias áreas en el futuro. Por ejemplo:

• Agentes de audiencia: Con acceso a datos estructurados (CRM, transacciones, encuestas, etc...) y no estructurados (redes sociales, reseñas de productos, etc...) sobre los consumidores, los Agentes de IA pueden ayudarle a comprender qué productos interesan a los consumidores y cómo y dónde llegar a esos consumidores con diferentes canales. Pueden crear segmentos de audiencia y enviarlos a los canales de comunicación pertinentes.
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• Agentes de eficacia: Los agentes de eficacia tienen acceso a volúmenes masivos de datos sobre el rendimiento de los medios de comunicación procedentes de plataformas de medios digitales y resultados de eficacia de econometría, modelos de atribución, etc. Utilizan los datos para optimizar dinámicamente el gasto en medios en diferentes oportunidades de inversión, como canales, tácticas y geografías.‍
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• Agentes creativos: En Google Cloud Next, Google mostró un agente de IA que ayuda a los profesionales del marketing a crear y personalizar contenidos con IA generativa en todos los equipos de diseño y producción. Se trata de la primera iteración de un agente de IA de contenidos. En el futuro, podrían predecir el rendimiento de un contenido y optimizarlo dinámicamente en función de los comentarios de los consumidores. Los equipos creativos humanos definen un punto de partida y unos límites, y los Agentes de Contenidos optimizan el contenido dentro de ese contexto.

Explore las posibilidades de los agentes de IA

A pesar de que se encuentran en una fase inicial, en el sector ya se habla del impacto potencial de la creación de redes de agentes de IA, cada uno centrado en una tarea diferente. Desde el punto de vista del marketing, podría tratarse de un agente para múltiples disciplinas. Como los mencionados anteriormente, trabajando en colaboración para ofrecer mejoras a gran escala y liberando recursos humanos para centrarse en tareas más estratégicas. 

Tanto si se trata de Agentes de IA individuales como de redes de Agentes de IA, es importante que los profesionales del marketing sean conscientes del papel cada vez más influyente de los Agentes de IA. Los Agentes de IA tienen potencial para impulsar el futuro de las organizaciones de marketing y los profesionales del marketing con visión de futuro ya están intentando adelantarse a la oportunidad. Estamos aquí para ayudar a los profesionales del marketing a navegar por esta oportunidad y guiarles en su viaje. Ya sea explorando cómo los Agentes de IA pueden aportar ventajas únicas a las empresas de los clientes o construyendo las bases técnicas necesarias para capitalizar las oportunidades de la IA que cambian el juego, como los Agentes de IA, estamos trabajando duro para ayudar a los clientes a adoptar la IA en sus organizaciones de manera significativa.

Esté atento para conocer más detalles sobre cómo los agentes de IA podrían revolucionar su negocio.