Sie haben Ihr Digital Maturity Assessment durchgeführt - und was nun?

Die Marketinglandschaft entwickelt sich in rasantem Tempo weiter, so dass es für CMOs und Marketingleiter eine Herausforderung sein kann, Schritt zu halten. Dies zeigt sich zum Beispiel an der Zahl der Anbieter und Lösungen, die von ±150 im Jahr 2011 auf heute mehr als ±10.000 angewachsen ist!(ChiefMarTech & MartechMap) *

Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und fundierte Entscheidungen über die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu treffen, ist es wichtig, den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens zu bewerten.

Hier spielt das Digital Maturity Assessment (DMA) von BCG und Google eine wichtige Rolle.

Was genau ist die DMA?

Das Digital Maturity Assessment ist ein umfassendes Tool, das den digitalen Reifegrad eines Unternehmens in verschiedenen Dimensionen bewertet, darunter Strategie, Organisation, Fähigkeiten, Technologie und Medienkompetenz. Durch die Bewertung des digitalen Reifegrads Ihres Unternehmens können Sie Lücken, verbesserungswürdige Bereiche und Möglichkeiten identifizieren, um Ihre digitale Marketingstrategie zu verbessern und der Konkurrenz voraus zu sein.

Einer der Hauptvorteile des Digital Maturity Assessment besteht darin, dass es einen ganzheitlichen Überblick über den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens bietet, anstatt sich auf bestimmte Technologien oder Plattformen zu konzentrieren. Das bedeutet, dass die Bewertung Ihnen dabei helfen kann, breitere Trends und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, anstatt nur auf spezifische Schwächen hinzuweisen oder in tiefen technischen Kaninchenlöchern von Debatten mit mehreren Anbietern zu enden.

Die Reifegradbeurteilung ist kostenlos und kann von jedem selbst durchgeführt werden. Sie zeigt allgemeine Verbesserungsmöglichkeiten auf, die bereits sehr hilfreich sein können.

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Zusammenarbeit mit Partnern erwägen

Andererseits kann die Zusammenarbeit mit Partnern wie Advertising + Marketing Technologies und Experten für Medienmodernisierung entscheidend für den Erfolg des Digital Maturity Assessment sein. Kompetente Partner können wertvolle Hilfestellungen, Einblicke und Fachwissen bieten, die Ihnen helfen, die Ergebnisse der Bewertung genau auszufüllen und zu interpretieren.

Der Hauptunterschied zwischen einem Do-it-yourself-Ansatz und der Arbeit mit einem Partner ist also so, als würde man einem neuen Trainer den Spielstand eines Fußballspiels mitteilen (z. B. ein Unentschieden von 1:1) und ihn dann bitten, eine Strategie für das nächste Spiel zu entwickeln. Eine ziemlich schwierige Frage, wenn man einer der Spieler auf dem Feld ist oder der neue Trainer, der das Spiel nicht einmal gesehen hat, die Mannschaft überhaupt nicht kennt und nur das Ergebnis in der Hand hat.

Aber Spaß beiseite, die Partner von Tech & Data bringen eine Fülle von technischem Fachwissen, Branchenerfahrung und Objektivität in den Prozess ein. Selbst der Kapitän einer Fußballmannschaft (CMO / Heads of Digital) sollte wissen, dass er einen Trainer braucht, um erfolgreich zu sein. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Partner Ihnen helfen, einen umsetzbaren, nach Prioritäten geordneten und praktischen Fahrplan zu entwickeln, um Ihre digitale Reife zu verbessern.

Wie man die Ergebnisse der Bewertung zu einem Erfolg macht

Hier sind drei konkrete Schritte, die Marken, CMOs und Marketingleiter unternehmen können, um die Ergebnisse der Bewertung zu einem Erfolg zu machen:

1. Entwickeln Sie einen klaren Fahrplan: Nach Abschluss der Bewertung des digitalen Reifegrads ist es wichtig, eine Roadmap für die digitale Transformation zu entwickeln, die auf die in der Bewertung ermittelten Lücken und Verbesserungsbereiche eingeht. Dieser Fahrplan sollte auf einer gründlichen Analyse der Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens beruhen und unter Einbeziehung von Partnern und verschiedenen internen Interessengruppen entwickelt werden.

Im Folgenden werden einige Beispiele für den Inhalt eines solchen Fahrplans aufgeführt (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

• Technologie: Überprüfung, Audit und Architektur aller Ad+MarTech-Lösungen für eine optimale Nutzung. Warum? Gartner stellt fest, dass Vermarkter nur 42 % ihrer Martech-Stacks nutzen
• Datenschutz & 1st-Party-Daten: Verknüpfen Sie Ihr Einwilligungsmanagement, die Datenerfassung von Drittanbietern und die Marketingaktivierung, um Ihre idealen Kunden in einer Welt ohne Cookies (von Drittanbietern) optimal zu erreichen.
• Kreative und digitale Assets: Maximieren Sie die Relevanz Ihrer kreativen Inhalte, Botschaften und digitalen Ziele (Web & App) für verschiedene Nutzertypen.
• Medienbudget: Erhöhen Sie Ihre Reichweite und optimieren Sie die Leistung Ihrer Budgets.

2. Implementieren Sie einen datengesteuerten Ansatz: Als Teil Ihrer digitalen Transformation ist es wichtig, einen datengesteuerten Ansatz zu implementieren, mit dem Sie Ihre digitale Strategie messen und optimieren können. Das bedeutet, dass Sie in die richtigen Technologien und Tools zur Erfassung und Analyse von Daten investieren und eine Kultur der datengesteuerten Entscheidungsfindung entwickeln müssen.

3. Fördern Sie eine Kultur der Innovation: Die digitale Transformation ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein kontinuierlicher Prozess der Innovation und Verbesserung. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie in Ihrem Unternehmen eine Innovationskultur fördern, in der Experimente und Risikobereitschaft erwünscht sind. Das bedeutet, dass Sie Ihren Mitarbeitern die Schulungen, Ressourcen und Unterstützung bieten, die sie benötigen, um neue Ideen zu testen und umzusetzen, und dass Sie Erfolge auf diesem Weg feiern.

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Aber lassen Sie uns praktisch werden. Um ein Beispiel dafür zu geben, wie das Digital Maturity Assessment funktionieren könnte, betrachten wir einen fiktiven E-Commerce-Händler namens ACME WIDGETS. ACME nimmt an der Bewertung teil und erzielt eine niedrige Punktzahl in der Dimension Analytik und Messung, was darauf hindeutet, dass das Unternehmen nur begrenzt in der Lage ist, Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Infolge dieser niedrigen Punktzahl könnte ACME mehrere praktische Projekte oder Arbeitsabläufe in Angriff nehmen, um seine Daten- und Analysefähigkeiten zu verbessern. Zum Beispiel könnte das Unternehmen in eine Kundendatenplattform (CDP) investieren, um Kundendaten aus verschiedenen Quellen wie Websites, Apps, sozialen Medien und E-Mail-Kampagnen zu zentralisieren.

Als Alternative zum Kauf einer weiteren Technologie könnte ACME eine Überprüfung ihrer aktuellen Ad+MarTech in ihrem Marketing-Ökosystem durchführen, die Eignung, Akzeptanz und Interkonnektivität im Hinblick auf ihre Marketingziele überprüfen und dann einen zweckmäßigen Tech-Stack entwickeln und aufbauen. Die Lösung könnte so einfach sein wie ein gutes, solides Webanalyse-Setup mit integriertem Audience Sharing für die Einkaufsplattformen.

In jedem Fall können sie so eine einheitliche Kundenansicht erstellen und tiefere Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, um die Medienleistung für ihre wichtigsten Kunden zu steigern.

Ein weiteres praktisches Projekt könnte die Entwicklung einer datengesteuerten Personalisierungsstrategie sein. Durch die Nutzung der über CDP oder Analytics gesammelten Kundendaten könnte ACME personalisierte Produktempfehlungen, gezielte E-Mail-Kampagnen und individuelle Website-Erlebnisse erstellen.

Dies würde dazu beitragen, das Engagement und die Loyalität der Kunden zu verbessern, was letztlich zu einem Umsatzwachstum führen würde.

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Die 6 Dimensionen erklärt

Die sechs Dimensionen, anhand derer der Reifegrad gemessen wird, lauten wie folgt:

• Organisation: misst, inwieweit ein Unternehmen von der Unternehmensleitung unterstützt wird, klare digitale Ziele verfolgt, eine Kultur der digitalen Orientierung pflegt und über eine funktionsübergreifende Teamstruktur zur Unterstützung digitaler Initiativen verfügt.
• Zugang: misst die Fähigkeit der Organisation, auf digitale Tools und Plattformen zuzugreifen und diese effektiv zu nutzen, z. B. bezahlte Medienkanäle, Social-Media-Plattformen und E-Mail-Marketing oder andere eigene Kanäle.
• Zielgruppe: misst das Ausmaß, in dem die Organisation ihre Zielgruppe versteht und über digitale Kanäle anspricht, und wie diese Zielgruppe(n) erfasst, analysiert und aktiviert werden.
• Automatisierung: misst das Ausmaß, in dem das Unternehmen Automatisierung und Technologie einsetzt, um Prozesse zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern, z. B. Marketing-Automatisierungstools, Plattform-APIs oder fortschrittliche Gebotstechniken.
• Analytik und Messung: misst die Fähigkeit der Organisation, Daten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, um Geschäftsergebnisse zu erzielen, einschließlich Medieninvestitionen, Website-Traffic, Konversionsraten und Kundenbindung.
• Assets & Ads: misst die Digital Asset Management-Fähigkeiten des Unternehmens, einschließlich der Fähigkeit, digitale Assets wie Anzeigen, Videos, Social Media-Inhalte und Kundenerlebnisse vor Ort oder in Apps zu erstellen und zu verwalten.

Durch die Messung des digitalen Reifegrads in all diesen Dimensionen können Unternehmen verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und eine Roadmap für Maßnahmen entwickeln, die mit ihren Geschäfts- und Marketingzielen übereinstimmen.

Wenn eine Organisation zum Beispiel in der Dimension Zugang eine niedrige Punktzahl erreicht, muss sie möglicherweise in Schulungsprogramme investieren oder eine Medienagentur konsultieren, um ihre Fähigkeit zur effektiven Nutzung der digitalen Kanäle zu verbessern. Ähnlich verhält es sich, wenn ein Unternehmen in der Dimension "Automatisierung" eine niedrige Punktzahl erreicht. Dann sollte es nach Möglichkeiten suchen, Prozesse zu automatisieren, um die Kosten zu senken und die Effizienz innerhalb seines Technologie-Ökosystems zu verbessern.

Durch die Nutzung der Erkenntnisse aus dem Digital Maturity Assessment und die Zusammenarbeit mit ihren Medien-, Technologie- und Plattformpartnern können Unternehmen schließlich eine umfassende Roadmap entwickeln, die Wachstum, Erfolg und Umsatz fördert.

Zum Abschluss

Das Digital Maturity Assessment von BCG und Google kann CMOs und Marketingleitern wertvolle Einblicke in den digitalen Reifegrad ihrer Organisation geben und einen Fahrplan für die Zukunft aufzeigen. Durch die Zusammenarbeit mit Partnern und die Umsetzung der Ergebnisse der Bewertung können Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich sein.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir als DMA-Partner arbeiten, wenden Sie sich bitte an Mauritz Gilfillan, Partner Manager bei Acceleration(mauritz.gilfillan@acceleration.biz)